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Meu Pet Club

Necessidades Apontadas
transformar um grande volume de informações complexas em um sistema inteligente que otimizasse o suporte ao cliente do Meu PetClub, um plano de saúde para cães e gatos.

Desafios Apontados
O suporte ao cliente do Meu PetClub lidava com mais de 5 mil tickets de atendimento registrados no sistema MovDesk, além de um vasto acervo de informações sobre coberturas, procedimentos e preços dos planos. Com tantos detalhes técnicos espalhados em mais de 500 PDFs, os analistas enfrentavam dificuldades para responder rapidamente às dúvidas dos clientes.

Soluções Desenvolvidas e Aplicadas
A Allant desenvolveu uma LLM privada, treinada exclusivamente com os dados do Meu PetClub. O processo envolveu:
1. Tratamento e estruturação dos dados: Extração e organização dos tickets de suporte e documentos internos.
2. Criação de um banco de dados vetorial: Transformação das informações para otimizar o treinamento da IA.
3. Treinamento da LLM: A IA foi ajustada para compreender e responder com precisão às dúvidas dos analistas de suporte.
4. Implementação do chatbot interno: Um assistente virtual capaz de fornecer respostas instantâneas aos analistas, baseado no conhecimento acumulado da empresa.

Objetivos Alcançados até Agora
Agora, quando um analista recebe uma pergunta complexa, ele pode simplesmente consultar a LLM privada desenvolvida pela Alant e obter a resposta exata em segundos. Isso reduziu drasticamente o tempo de atendimento e garantiu respostas mais precisas e consistentes.
Com essa inovação, o Meu PetClub elevou a qualidade do suporte, melhorou a experiência dos clientes e otimizou a operação interna. Este caso de sucesso reforça o compromisso da Alant em criar soluções de IA personalizadas para transformar negócios.

AssetX

A AssetX está revolucionando o mercado financeiro ao oferecer uma tecnologia inovadora para tokenização de ativos, permitindo que ativos físicos sejam convertidos em tokens digitais totalmente regulamentados. O processo, que antes era extremamente complexo e demorado, foi transformado por uma solução desenvolvida pela Alant, baseada em LLMs privadas e inteligência artificial.

Desafios Apontados
Antes da solução, a tokenização de ativos financeiros no Brasil levava entre 45 e 60 dias, devido à necessidade de:
1. Consultar e interpretar regulamentos da Comissão de Valores Mobiliários (CVM), que rege a criação de ativos financeiros no país.
2. Analisar e validar a documentação das empresas que desejavam tokenizar seus ativos.
3. Configurar e parametrizar manualmente cada token para garantir conformidade legal e técnica.

Esse processo burocrático gerava altos custos, longos prazos e riscos de erro.

Soluções Desenvolvidas e Aplicadas
A Alant desenvolveu uma solução baseada em três LLMs privadas, cada uma desempenhando um papel fundamental:
1. LLM de Regulação: Conectada às APIs da CVM, essa IA acessa todos os manuais técnicos, normas e regras aplicáveis aos dez principais tipos de ativos financeiros regulamentados no Brasil.
2. LLM de Análise de Documentação: Responsável por ler e interpretar automaticamente toda a documentação da empresa interessada na tokenização.
3. LLM de Parametrização e Tokenização: Com base nos dados extraídos pelas duas primeiras IAs, essa terceira IA cruza as informações e gera um ativo digital parametrizado, pronto para ser tokenizado de acordo com as exigências regulatórias.

Objetivos Alcançados até Agora
A tecnologia desenvolvida pela Alant permitiu que a AssetX reduzisse o tempo de tokenização de ativos de até 60 dias para apenas 2 dias úteis. Isso significa:
• Redução drástica no tempo de análise e configuração dos ativos;
• Automação completa do processo de conformidade regulatória;
• Maior segurança e precisão na tokenização de ativos financeiros;
• Escalabilidade para atender a um número muito maior de clientes.

Com essa inovação, a AssetX se posiciona como líder no setor de tokenização de ativos, oferecendo uma solução mais ágil, segura e acessível para empresas que desejam digitalizar seus ativos financeiros.

A Alant mais uma vez demonstrou sua expertise na construção de LLMs privadas e personalizadas, otimizando processos e criando soluções disruptivas para o mercado financeiro.

Magicel

Necessidades Apontadas
A Magicel é uma empresa especializada em seguros de saúde, vida e automóveis. Para melhorar a experiência dos clientes e reduzir a demanda no suporte humano, a Alant desenvolveu uma LLM privada focada em fornecer informações médicas, dicas de bem-estar e detalhes completos sobre os planos de saúde e suas coberturas.

Desafios Apontados
Antes da solução, os clientes da Magicel precisavam entrar em contato com o suporte para esclarecer dúvidas sobre procedimentos médicos, cobertura dos planos e até mesmo obter orientações básicas de saúde. Esse processo gerava atrasos no atendimento e alta demanda para a equipe de suporte.

Soluções Desenvolvidas e Aplicadas
A Alant criou e treinou uma LLM privada para a Magicel, consolidando informações essenciais, como:
• Coberturas e procedimentos dos planos de saúde;
• Dicas de bem-estar, como hidratação, exposição ao sol e alívio da ansiedade;
• Sugestões práticas para pequenas indisposições, como dor de cabeça ou fadiga.

O modelo de IA foi implementado como um chatbot inteligente, permitindo que os clientes acessassem rapidamente respostas confiáveis sem a necessidade de intervenção humana.

Objetivos Alcançados até Agora
Com a nova solução, os clientes da Magicel agora obtêm respostas instantâneas e precisas para suas dúvidas de saúde e planos de cobertura, reduzindo significativamente a carga sobre o suporte humano. A experiência do usuário melhorou, proporcionando mais autonomia, agilidade e eficiência no atendimento.

Este caso de sucesso demonstra como a Alant transforma a gestão da informação por meio de IA personalizada, tornando empresas mais ágeis e competitivas.